POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 13 de setembro de 2026
A Rafaela Machado Imóveis valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por você ao utilizar nosso site, entrar em contato conosco ou solicitar informações sobre imóveis e serviços imobiliários.
Ao acessar ou utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.
1. QUEM SOMOS
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site é:
Rafaela Machado Imóveis
CRECI: 14.663
Endereço: Tv. Bento Manoel de Oliveira N: 15
E-mail: Rafaela Machado Imóveis
Telefone/WhatsApp: 91 98618 - 5400
Para os fins da legislação brasileira de proteção de dados, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), a Rafaela Machado Imóveis atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais dentro das finalidades descritas nesta Política.
2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR
Dependendo da forma como você utiliza nosso site e entra em contato conosco, poderemos coletar:
- Nome completo;
- Número de telefone;
- Número de WhatsApp;
- Endereço de e-mail;
- Cidade ou região de interesse;
- Informações sobre o imóvel que você procura;
- Faixa de preço de interesse;
- Tipo de imóvel desejado;
- Informações fornecidas voluntariamente em mensagens e formulários;
- Dados técnicos de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo e páginas acessadas;
- Cookies e tecnologias semelhantes, quando utilizadas no site.
3. COMO COLETAMOS OS DADOS
Os dados pessoais podem ser coletados quando você:
- Preenche formulários disponíveis em nosso site;
- Solicita informações sobre um imóvel;
- Entra em contato conosco por telefone ou WhatsApp;
- Solicita atendimento ou agendamento de visita;
- Envia uma mensagem ou formulário de contato;
- Navega em nosso site, quando houver utilização de cookies ou tecnologias semelhantes.
Os dados coletados poderão ser utilizados para:
- Responder às suas solicitações e dúvidas;
- Entrar em contato com você sobre imóveis de seu interesse;
- Apresentar imóveis compatíveis com suas preferências;
- Agendar visitas e atendimentos;
- Prestar serviços de intermediação imobiliária;
- Enviar informações solicitadas pelo usuário;
- Melhorar nosso atendimento e a experiência de navegação no site;
- Manter a segurança e o funcionamento do site;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- Enviar comunicações comerciais e ofertas, quando permitido e de acordo com as preferências do usuário.
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Rafaela Machado Imóveis não comercializa ou vende dados pessoais de seus clientes e usuários.
Se necessário para a prestação dos serviços, os dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços e parceiros envolvidos na operação do negócio, tais como:
- Plataformas de atendimento e comunicação;
- Serviços de hospedagem e tecnologia;
- Sistemas de gestão imobiliária;
- Plataformas utilizadas para divulgação de imóveis;
- Prestadores de serviços necessários ao funcionamento do site;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
6. WHATSAPP E OUTROS CANAIS DE ATENDIMENTO
Caso você escolha entrar em contato com a Rafaela Machado Imóveis por WhatsApp, telefone, e-mail ou outro canal de comunicação, os dados fornecidos serão utilizados para atender à sua solicitação e dar continuidade ao atendimento.
O WhatsApp e outras plataformas de terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de uso. Recomendamos que o usuário também consulte as políticas dessas plataformas.
7. COOKIES
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar a utilização do site e, quando aplicável, personalizar conteúdos e anúncios.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer determinadas informações de navegação.
Podemos utilizar, conforme a configuração do site:
- Cookies necessários: utilizados para o funcionamento básico do site;
- Cookies de análise: utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site;
- Cookies de preferência: utilizados para lembrar determinadas escolhas do usuário;
- Cookies de marketing: quando utilizados, podem auxiliar na apresentação de conteúdos e anúncios mais relevantes.
8. SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro. Por esse motivo, não podemos garantir segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.
9. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS DADOS
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Algumas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando necessário para:
- Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
- Exercício regular de direitos;
- Prevenção de fraudes;
- Cumprimento de contratos;
- Atendimento a determinações de autoridades competentes.
O tempo que a imobiliária ou o prestador de serviços deve e pode ficar com os dados varia conforme a situação:
| Situação / Tipo de Documento | Prazo Recomendado de Guarda | Justificativa Legal |
| Contratos de Locação e histórico de pagamentos | 3 anos após o encerramento da locação e entrega das chaves. | Art. 206, § 3º, I do Código Civil (prazo de prescrição para cobrar aluguéis). |
| Recibos e Comprovantes Fiscais (comissões, taxas de administração) | 5 anos | Art. 195 do Código Tributário Nacional (prazo decadencial e prescricional do Fisco). |
| Intermediação de Venda (Contratos de compra e venda e comissões) | 10 anos | Art. 205 do Código Civil (prazo geral de prescrição para ações na Justiça). |
| Fichas de candidatos que não fecharam negócio (Inquilinos/Compradores reprovados) | Eliminação imediata ou curto prazo (ex: 30 dias para segurança do processo). | Art. 6º da LGPD (Princípio da Necessidade e Finalidade). Não há justificativa para reter dados se o negócio não ocorreu. |
10. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Nos termos da LGPD e observadas as condições legais aplicáveis, você poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
- Portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Informações sobre compartilhamento de seus dados;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
- Informações sobre as consequências da não autorização de determinado tratamento, quando aplicável.
rafaelamachadoimóveis@gmail.com
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar que dados pessoais sejam fornecidos indevidamente a terceiros.
11. COMUNICAÇÕES E MARKETING
Caso você tenha autorizado ou solicitado o recebimento de informações comerciais, poderemos enviar comunicações relacionadas a imóveis, oportunidades, novidades e serviços da Rafaela Machado Imóveis.
Você poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento.
A solicitação de descadastro de comunicações comerciais não impede o envio de mensagens estritamente necessárias relacionadas a um atendimento, contrato ou solicitação realizada pelo próprio usuário.
12. LINKS PARA OUTROS SITES
Nosso site poderá conter links para páginas ou serviços de terceiros.
A Rafaela Machado Imóveis não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de sites externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos respectivos sites antes de fornecer seus dados.
13. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Nosso site não é direcionado especificamente a crianças.
Caso sejam fornecidos dados pessoais de crianças ou adolescentes, o tratamento será realizado de acordo com as exigências da legislação aplicável e, quando necessário, mediante as autorizações previstas em lei.
14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, serviços ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com as leis vigentes na República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
16. CONTATO
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou queira exercer algum dos seus direitos previstos na LGPD, entre em contato:
Rafaela Machado Imóveis
CRECI: 14.663
E-mail: rafaelamachadoimoveis@gmail.com
WhatsApp/Telefone: (91) 98618 - 5400
Endereço: TV. Bento Manoel de Oliveira N: 15
Última atualização: 13 de setembro de 2026.
